Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Naturalab.store, una tienda virtual dedicada a la comercialización de productos de bienestar y salud, sujeta a las leyes peruanas, con existencia legal y domicilio operativo en Perú. Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.naturalab.store (en adelante, el “Sitio”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones, así como por lo previsto en la normativa peruana aplicable al comercio electrónico, en especial lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende que el usuario ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Se entenderá por “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los compradores y potenciales compradores.
CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
Naturalab.store opera el Sitio mediante el cual los clientes pueden adquirir productos como suplementos nutricionales, productos de cuidado personal, bienestar y salud integral. Para realizar una compra, el registro del cliente es obligatorio.
El Cliente debe registrar sus datos básicos y reales: nombre completo, número de DNI, dirección de entrega y número de celular. Al registrarse, declara de buena fe que la información proporcionada es veraz y vigente.
Los datos proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, garantizando la seguridad, confidencialidad y uso adecuado de la información.
La información podrá usarse para:
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Procesamiento de pedidos
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Contacto postventa o seguimiento
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Comunicaciones promocionales personalizadas
Si el Cliente realiza una compra, será necesario proporcionar datos adicionales como: dirección exacta de entrega, correo electrónico, teléfono y método de pago. Naturalab.store podrá solicitar información adicional para validar la identidad del cliente y prevenir fraudes.
Naturalab se reserva el derecho de suspender o cancelar pedidos que no puedan ser verificados, así como eliminar registros sin notificación previa, si se detectan inconsistencias en la información.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan a Naturalab.store a enviar promociones y novedades al correo electrónico registrado, de acuerdo con sus intereses y comportamientos de navegación.
El Cliente puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento escribiendo a moisestienda1999@gmail.com o al WhatsApp 902 072 191.
USO DE CUPONES
Los cupones de descuento, si los hubiera, no son acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente. Son de uso único por cliente y solo pueden ser utilizados por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Toda promoción tendrá una vigencia específica informada en el Sitio. Si no se indica plazo, se entenderá que la promoción aplica hasta agotar stock. Las promociones no son acumulables salvo que el Sitio lo indique expresamente.
PRODUCTOS
Las características de los productos están detalladas en sus respectivas fichas gráficas y descriptivas. Puede haber variaciones leves en el color, forma o presentación según lote o proveedor.
PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio están expresados en soles peruanos (S/) e incluyen impuestos de acuerdo a la legislación vigente. Pueden variar según presentación, modelo o combinación seleccionada.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que un producto puede agotarse entre el momento de agregarlo al carrito y el momento de procesar el pago. En caso de falta de stock, Naturalab.store se compromete a informar al cliente dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles y realizar la devolución del importe pagado sin responsabilidad adicional.
ENTREGA DEL PRODUCTO
Los productos adquiridos en www.naturalab.store serán enviados a través de servicios de courier confiables en Perú como Olva Courier, Shalom, Aliclick, Urbano o similares, según cobertura y operatividad por destino.
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El tiempo de entrega promedio es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad o provincia.
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Se enviará al cliente un número de seguimiento una vez el pedido haya sido despachado.
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Las entregas se realizan solo en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales del Perú).
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Toda entrega requiere firma de recepción por parte del destinatario o persona autorizada.
Naturalab.store se reserva el derecho de cancelar pedidos o aplicar condiciones especiales de envío para zonas rurales o de difícil acceso logístico.
COSTO DE ENVÍO
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Actualmente, pueden aplicarse envíos gratuitos por promoción, los cuales serán informados en el Sitio.
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En caso no aplique envío gratuito, el costo se calculará automáticamente durante el proceso de compra según: destino, peso y volumen del paquete.
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Algunas zonas del país podrían tener tarifas adicionales por cobertura especial.